fuze formerly thinkingphones Plan nu een demo

Fuze Worldwide Support

Fuze biedt verschillende tools voor bedrijfscommunicatie en samenwerking om allerlei bedrijven wereldwijd te ondersteunen. Grote of kleine bedrijven, in welke branche dan ook. Om onze klanten de beste klantsupport te bieden, is operationele excellence een belangrijk onderdeel voor ons succes, en uiteindelijk voor de tevredenheid van onze klanten. Ons supportaanbod is ontworpen met klanttevredenheid als prioriteit en met het gegeven dat elke klantomgeving uniek is en daarom verschillende technische support beschikbaar moet zijn. De klant heeft bij Fuze de keuze uit vier supportniveaus; Core, Enhanced, Premier en Platinum Support. U kiest het niveau dat het beste aansluit bij de behoeften van uw bedrijf.
Lees meer over Fuze klantsupport in onze Worldwide Support Guide >

Fuze Supportniveaus

Core
  • Contactpuntenr
  • • 2 Wereldwijd
  • Initiële responstijd
  • • P1 - 4 uur
  • • P2 - 12 uur
  • • P3 - 24 uur
  • • P4 - 48 uur
Enhanced
  • Contactpuntenr
  • • 5 Wereldwijd
  • Initiële responstijd
  • • P1 - 2 uur
  • • P2 - 6 uur
  • • P3 - 12 uur
  • • P4 - 24 uur
Premier
  • Contactpuntenr
  • • 2 Wereldwijd
  • • 2 Per Site
  • Initiële responstijd
  • • P1 - 1 uur
  • • P2 - 3 uur
  • • P3 - 6 uur
  • • P4 - 12 uur
Platinum
  • Inclusief Service Delivery Manager
  • Contactpuntenr
  • • 2 Wereldwijd
  • • 2 Per Site
  • Initiële responstijd
  • • P1 - 30 Minuten
  • • P2 - 90 Minuten
  • • P3 - 3 uur
  • • P4 - 6 uur
Opgenomen in alle Supportniveaus
  • • Software Updates
  • • 24-uurs support met toegang tot self-service administratieve tools
Optioneel: Uitbreidingen
  • • Service Delivery Manager
  • • Uitgebreid netwerkbeheer
Fuze sales - Request contact
Fuze in Action - Schedule a demo
Referral Partner Program Guide
Schedule a demo